У роботі представлено виклад еволюції управлінської діяльності. Розглядається становлення малої групи і особливості її соціально-психологічного дослідження. Виділяється проблема спілкування як базова категорія управлінської діяльності та психологічні особливості вирішення управлінських завдань.

Розкривається сутність управління персоналом як соціального процесу. Розглядаються можливості психології у вдосконаленні і розвитку менеджменту бізнесу і сфери обслуговування.