Это методическое пособие – авторская программа, включающая игры и упражнения в логической и методической последовательности для социально-психологического тренинга «Управления конфликтами». Программа рассчитана на 40 учебных часов. Пособие адресовано тренерам, консультантам, практическим психологам, специалистам по работе с персоналом, преподавателям, которые в своей деятельности используют методы социально-психологического тренинга и связаны с вопросами разрешения проблем, противоречий, конфликтов в организациях и в повседневной жизни.