Не скажу, що почерпнула багато нового із цієї книги, але вона непогано систематизувала вже наявну у мене інформацію. Поділена на дві, цілком незалежні частини, ця робота дає можливість поглянути на питання управління з двох позицій: працівника і керівника. Як читач, з деякими позиціями автора я погоджуюсь, з деякими ні, але однозначно я отримала досить багато тем для роздумів. Також величезним плюсом книги є наявність багатьох прикладів із особистого досвіду автора. Вони чудово ілюструють різноманітні можливі ситуації, з якими стикаються як працівники, так і управлінці. Згідно книги, ключем до вирішення більшості проблем та непорозумінь на роботі є комунікація, а точніше - особливості взаємодії з різними типами людей. Аби справи проходили максимально ефективно та комфортно для всіх учасників робочого процесу, важливо брати до уваги індивідуальні відмінності та особливості кожного члена команди. Іншими словами, якщо виникає проблема - поговоріть про це. Інакше ви не зможете ні зрозуміти, ні вирішити її. І тут я повністю на боці автора. Книга також має і мінуси (не стосується змісту роботи) - величезна кількість орфографічних помилок. Такого великого їх обсягу я не зустрічала ще в жодній роботі. Якщо закрити на них очі, книга варта уваги, але краще було б, звичайно, її дещо підкоригувати.