Висвітлено теоретичні та прикладні аспекти управління конфліктами в системі менеджменту організацій. Охарактеризовано об’єктивні та суб’єктивні причини конфліктних ситуацій, підходи до класифікації конфліктів, життєвий цикл конфлікту. Описано стратегії управління конфліктами, технології запобігання конфліктам та механізм їх розв’язання.

Для студентів, викладачів, аспірантів, менеджерів-конфліктологів, практиків.