В підручнику розглянуто:

– що таке якість, її сприйняття, методи оцінки та вимірювання, показники якості, їх встановлення, контроль; застосування статистичних методів для контролю продукції і процесів її виготовлення; роль стандартизації в забезпеченні якості продукції; технічне регулювання, як засіб підтвердження якості продукції; правові форми забезпечення якості продукції, захист прав споживача; вплив визначних діячів в сфері якості (гуру якості) на економічний розвиток країн;

– систему управління якістю підприємства на відповідність вимогам ДСТУ ISO 9001: 2015, з прикладами реалізації основних положень на машинобудівному підприємстві;

– розглянуті питання удосконалення підприємства, використовуючи механізми самооцінювання: бенчмаркінг, модель досконалості підприємства EFQM;

– розглянуті прогресивні форми організації виробництва: ощадливе виробництво, швидкореагуюче та активне виробництво.

В підручнику є практичні завдання та QM – тест для закріплення вивченого матеріалу.