От издателя:

На відміну від більшості підручників, які вийшли останнім часом на теренах України, у цьому навчальному посібнику органічно поюднано розкриття закономірностей появи і вирішення конфліктів у таких сферах суспільного життя, як економіка, туристичний бізнес, з висвітленням принципів та фабули ведення переговорів як одного з найбільш ефективних шляхів вирішення конфліктів.