Зміст видання відповідає освітньо-професійній програмі підготовки фахівців другого (магістерського) рівня вищої освіти галузі знань 22 «Охорона здоров’я» у вищих навчальних закладах МОЗ України за спеціальністю 222 «Медицина» та програмі дисципліни «Комунікативні навички лікаря».
Розглянуті:
- питання професійної комунікації лікаря з пацієнтом, родиною хворого, у медичному середовищі (з колегами);
- чинники, що впливають на встановлення та підтримання контакту з пацієнтом у процесі лікувально-діагностичної взаємодії, достатнього для досягнення лікувальних цілей;
- тактика й стратегія в типових ситуаціях лікувально-діагностичної взаємодії, зокрема коли пацієнти мають особистісні особливості, демонструють ознаки психічного стресу, неадаптивну поведінку в лікуванні;
- шляхи профілактики та подолання медичних конфліктів;
- принципи спілкування з родиною хворого;
- організації робочого часу лікаря з позицій тайм-менеджменту, значення професійного розвитку й психологічних компетенцій для виконуваної діяльності;
- шляхи та засоби профілактики професійної дезадаптації й емоційного вигоряння.
Це видання значно розширене та доповнене як в основних розділах, так і за рахунок навчання новим технологіям і впровадженню принципово нових ідей у галузі комунікації, наприклад програми ВООЗ mhGAP, розуміння співпраці з пацієнтами у віртуальному середовищі, зокрема з використанням штучного інтелекту, технічних засобів взаємодії між лікарем та пацієнтом у віртуальній реальності тощо.
