Design That Cares: Planning Health Facilities for Patients and Visitors, 3rd Edition is the award-winning, essential textbook and guide for understanding and achieving customer-focused, evidence-based health care design excellence. This updated third edition includes new information about how all aspects of health facility design – site planning, architecture, interiors, product design, graphic design, and others - can meet the needs and reflect the preferences of customers: patients, family and visitors, as well as staff. The book takes readers on a journey through a typical health facility and discusses, in detail, at each stop along the way, how design can demonstrate care both for and about patients and visitors. Design that Cares provides the definitive roadmap to improving customer experience by design.

Die dritte Auflage dieses wegweisenden Fachbuchs, Design That Cares, behandelt die Gestaltungsgrundlagen für ein Gesundheitssystem und untersucht alle notwendigen Basiselemente für die Schaffung eines materiellen Umfelds, mit dem sich die Qualität des Gesundheitswesens verbessern lässt. Erläutert werden die Planung, das Design und die Ausstattung kostengünstiger und effizienter Einrichtungen zum Wohle des Patienten. Neben Produktspezifikationen zu einer Reihe von Designkomponenten werden auch aktuelle Themen erörtert, z. B. Orientierungssysteme, grünes Design, Heilkunst usw. Dieses Buch aus der Feder von Berufspraktikern und Dozenten aus dem Fachbereich richtet sich an alle, die die Gestaltung von Einrichtungen im Gesundheitswesen verstehen müssen.