От Yakaboo:

Эта книга рассказывает об особенностях ведения розничной торговли, о самых важных моментах этого вида предпринимательской деятельности, с которыми сталкиваются бизнесмены. В частности, речь пойдет об аттестации магазинов, о работе с жалобами покупателей, о кадровой политике и прочем. Кроме этого, в книге затрагиваются вопросы, качающиеся порядка получения лицензий на ведение розничной торговли и разрешений на размещение объектов торговли. Книга окажет неоценимую пользу руководителям, менеджерам и бухгалтерам предприятий розничной торговли.