Wertvolles Know-how für souveränes und erfolgreiches Telefonieren. Behandelt werden alle wichtigen Aspekte wie z.B. Gesprächsvorbereitung und -lenkung, Körperhaltung, Stimme, Gesprächspartner- und Zielorientierung. Mit Telefonknigge und Tipps zum Telefonieren auf Englisch. Der Titel wird weltweit außer an den Buchhandel in Deutschland, Österreich und der Schweiz vom Hueber Verlag vertrieben.