Was ist das Erfolgsgeheimnis der indischen IT-Firma HCL Technologies? 2009 wurde HCLT von Hewitt Associates zur Nummer Eins der besten Arbeitgeber Indiens sowie zu einem der 25 besten Arbeitgeber Asiens erklärt, und die BusinessWeek listete HCLT unter den fünf aufstrebenden Unternehmen der Welt auf, die es zu beobachten gilt.

Das war nicht immer so. Doch als Vineet Nayar 2005 das Ruder übernahm, hat er das Unternehmen durch einen bemerkenswerten Turnaround geführt. Wie dies geschah, verrät er im vorliegenden Buch. Der Erfolg von HCLT besteht darin, dass es die Mitarbeiter an die erste Stelle setzt – besonders die, die im direkten Kontakt mit den Kunden stehen.

»Gerüchteweise hat Vineet Nayar einen ganz neuen Weg gefunden, ein Unternehmen aufzubauen und zu managen. Ich denke, darin steckt mehr als ein Körnchen Wahrheit. Ich bin kurz davor zu erklären, dass Nayar der nächste Peter Drucker sein könnte.«
Tom Peters, Autor von »Auf der Suche nach Spitzenleistungen«

»Indem sie Mitarbeiter an die erste Stelle gesetzt haben und soziale Netzwerke so ihre volle Kraft und Wirkung entfalten können, haben Nayar und seine Kollegen eine Organisation geschaffen, die einen
außergewöhnlichen Beitrag von jedem, jeden Tag fördert. Wenn Sie Zweifel daran haben, ob es möglich ist, die Pyramide auf den Kopf zu stellen – oder sich fragen, ob es wirklich nötig ist –, rate ich Ihnen dringend: Lesen Sie dieses weise und zeitgemäße Buch!«
Gary Hamel, Gastprofessor für Strategisches und Internationales Management an der London Business School und Autor des Buches »Worauf es jetzt ankommt!« (2012)Vineet Nayar hat bei HCL Technologies (HCLT) innerhalb von 5 Jahren einen Wandel bewirkt. Heute prosperiert die IT-Firma und ist weltweit bekannt für ihre außergewöhnlichen Management-Methoden.
Was hat HCLT getan, um eine solche Transformation zu bewirken? Das Geheimnis verrät uns Nayar nun im vorliegenden Buch: Der Erfolg des Unternehmens besteht darin, dass es die Mitarbeiter an die erste Stelle gesetzt hat - besonders die, die im direkten Kontakt mit den Kunden stehen. Dies geschah nicht durch die Einführung eines Mitarbeiter-Zufriedenheitsprogramms, die Durchführung massiver Restrukturierungen oder irgendwelcher technologischer Initiativen. Stattdessen wurde die Transformation durch ein paar relativ einfache Katalysatoren erreicht, die große (oft unerwartete) Ergebnisse hatten. Offen und erfrischend beschreibt er die entscheidenden Phasen mit denen sich die Transformation vollzog.