Very few competing texts in the academic arena focus directly on the customer. Many follow the old -fashioned marketing mix approach based on the four Ps or give little emphasis to the wider context of marketing. This book, however, is truly customer focused with a unique emphasis on the three reasons for the existence of the firm - to provide, communicate and deliver value.

In today's fast moving environment, marketing is one of the most, if not the most important functions of any successful organization. Students will learn in this book how to analyzing the customer base and strive to meet and excel customer expectations more effectively than the competition.

Das Marketing ist eine der wichtigsten, wenn nicht gar die wichtigste Aufgabe jedes erfolgreichen Unternehmens.

Das Analysieren der Kundenbasis und das stete Bemühen, die Kundenerwartungen effektiver zu erfüllen und zu übertreffen als die Konkurrenz, sind der Schlüssel zu langfristigem strategischem Erfolg.

Nur wenige Lehrbücher konzentrieren sich direkt auf den Kunden. Die meisten folgen entweder dem traditionellen Marketing Mix-Ansatz, der auf den 4 Ps beruht, und gehen kaum auf das Marketing in einem weiter gefassten Kontext ein. Fazit: Diese Lehrbücher sind in der Regel viel zu umfangreich und nicht ganz zeitgemäß.

"Strategic Marketing" ist anders: Das Buch ist kundenorientiert und konzentriert sich im wesentlichen auf die drei Gründe, warum ein Unternehmen exisistiert: um den Kunden Wert bereitzustellen, zu kommunizieren und zu vermitteln.

Prägnant, anschaulich und praxisnah!