У навчально-методичному посібнику проаналізовано теоретичні та практичні аспекти розв'язання конфліктів. Посібник адресований викладачам вищих навчальних закладів, студентам спеціальностей «Соціальна педагогіка», «Соціальна робота» та «Практична психологія», соціальним педагогам, соціальним працівникам, працівникам соціальних служб, співробітникам громадських та релігійних організацій.