От Yakaboo:

Чтобы что-нибудь продать, зачастую мало того, чтобы товар был хорошим и качественным, востребованным. Очень многое зависит в торговле от продавца, причем это касается и тех продавцов, что реализуют товар поштучно в точке продажи, и тех, кто занимается продажами в более глобальном, масштабном аспекте. Так или иначе, к каждому покупателю нужно найти подход – ведь вы заинтересованы именно в том, чтобы каждый заинтересовавшийся человек приобрел ваш товар, или чтобы крупная торговая сделка удалась. Для этого важно найти психологический подход к покупателю, тонко реагировать на любые изменения в его настроении, уметь распознавать сомнения и использовать их. Продавец должен уметь строго дозировать свои эмоции, направлять их в нужное русло, показывать только те из них, которые могут помочь заключить сделку. Деловые переговоры и индивидуальных подход, эмоции и психология продаж – все это необходимо в современном мире! Данный учебник пригодится всем студентам и специалистам направления «Психология торговли» и «Этика деловых отношений».