У навчальному посібнику розглядається процес діловодства як спосіб документно-інформаційного забезпеченння управління. Характеризуються особливості діяльності діловодної служби. Міститься аналіз груп ділових документів та їх інформаційної структури. У додатках наводяться зразки ділових документів.