Викладено основи конфліктології; розкрито теорії конфліктів, види конфліктів, конфлікт як тип важкої ситуації, сутність міжособистісних, внутрішньоособистісних і сімейних конфліктів; подано стратегії та тактики поведінки в конфлікті, сучасну технологію ведення та стилі спілкування в переговорному процесі конфліктів тощо.

Посібник складений згідно з програмою дисциплін “Психологія конфліктів та їх розв’язання” і “Психологія управління” та містить матеріали, які розглядають на лекціях, тестові завдання, рекомендовану літературу тощо.

Навчальний посібник призначений для студентів спеціальностей “Психологія”, “Практична психологія”, а також може бути корисним для психологів, конфліктологів, викладачів закладів вищої освіти та широкого кола читачів, що використовують у своїй роботі соціально-психологічні знання.