З різних сторін, але всім відома класична ситуація, коли клієнт зривається із гачка продавця. Наприклад, коли продавець дві години розказував все про товар, але його так і не купили. Або коли ви хотіли придбати дороговартісний подарунок собі, але врешті-решт відмовились від цієї ідеї. То що ж в цих всіх ситуаціях спільного? Автор книги надає відповіді на всі подібні питання. І його філософія продажів змушує задуматися про всі свої минулі невдачі із глибоким аналізом. Насправді, талановитий та професійний продавець повинен мати арсенал технік, які допомагають завершити угоду. Як стверджується в цій книзі, ви можете вести себе як завгодно в середині комунікації, але початок та (особливо) кінець спілкування із клієнтами - це ключові моменти. Саме тоді людина може усвідомити свій страх перед покупкою. До речі, про психологію покупців є цілий цікавий розділ, де я просто впізнала себе. Я впізнала своє небажання витрачати на себе багато грошей і зрозуміла, що часто у моєму житті перемагають страхи, а не раціональність. З цим в книзі також автор допомагає розібратися!!