Вопросы по e-books

1. Что такое электронные книги/аудиокниги?

Электронная книга (англ. E-book) – версия книги в электронном (цифровом) виде. Данный термин применяется как для произведений, представленных в цифровой форме, так и в отношении устройств, используемых для их прочтения. Аудиокнига (от лат. audio «слушать») – озвученное литературное произведение, записанное на любой звуковой носитель.

2. Как купить электронную книгу/аудиокнигу?

• Зарегистрироваться на сайте;
• Найти нужную книгу в нужном формате;
• Положить ее в корзину (можно добавлять несколько книг);
• Оформить заказ;
• Оплатить содержимое корзины.

3. Где и как я могу получить доступ к электронной книге/аудиокниге после оплаты?

Необходимо перейти в Личный кабинет, нажав в верхнем правом углу сайта кнопку «Вход», ввести логин (номер телефона или e-mail), пароль, и в разделе «Мои электронные книги» или «Мои аудиокниги» скачать приобретенную книгу в нужном формате. Или же просто перейти в «Мои электронные книги» или «Мои аудиокниги» своего Личного кабинета, если вы уже вошли в свой аккаунт на сайте ранее.

4. Какой формат книги мне подойдет?

.txt – стандартный текстовый файл. Большая часть форматирования будет потеряна, но книга откроется любой программой.
.rtf – текст с форматированием, удобен для чтения на компьютере и распечатки.
.fb2 –  открытый формат на основе XML, напрямую читается программой Haali Reader и многими другими. Читалки и редакторы существуют для практически любой ОС. Существует так же программа конвертер FB2Any. – рекомендован для устройства PocketBook. Формат fb2 в карточках некоторых  товаров на сайте может предоставляться покупателю в виде fb2.zip.
.pdf – документ Adobe Acrobat. Вариант для листа A4 прекрасно подходит для распечатки, версия A6 годится для чтения на многих e-ink ридерах.
.epub – активно продвигаемый фирмой Adobe формат, основанный на HTML. Поддерживается многими современными программами и большинством новых устройств. Достаточно удобно использовать его на iPhone.  
.mobi – специализированный формат, созданный специально для ридера Amazon Kindle и, соответственно, поддерживаемый только этим ридером. Идентичный формат mobi.prс, на сайте обозначается как mobi.
.mp3 – формат файла для хранения и прослушивания аудіо-информации (аудиокниг).
.mp4 –  формат файла для хранения и прослушивания аудіо-информации (аудиокниг), который удобный для использования в мобильной версии.

5. Как мне купить требуемый формат?

У нас действует принцип: одна покупка – все форматы. После покупки книги вам становятся доступны для скачивания все предложенные форматы в разделе «Мои электронные книги» или «Мои аудиокниги».

6. Что можно делать с купленной книгой?

Пользоваться лично любым способом. Читать или слушать, конвертировать, хранить резервную копию. Единственное исключение – запрещается передавать купленную книгу другим людям или выкладывать ее в Интернет для общего пользования.

7. Сколько раз я могу скачать купленную мной книгу?

Общее число скачиваний неограниченно. Купив книгу у нас, вы сможете получить к ней доступ всегда – из любого места, с любого компьютера. В некоторых случаях количество загрузок файлов Контента, приобретенных Покупателем от отдельных Правообладателей (непосредственных владельцев контента) может быть ограничено. Информация об ограничении количества загрузок Контента может быть предоставлена дополнительно. В случае превышения допустимого количества загрузок Покупателем Контента доступ к приобретенному файлу Контента будет прекращено. Если превышение допустимого количества загрузок произошло по техническим причинам (например, из-за нестабильного соединения или проблемы с программным обеспечением со стороны Покупателя Контента), Администрация сайта оставляет за собой право, но не обязана, предоставить такому Покупателю контента возможность осуществить одну дополнительную загрузку.

8. Что делать, если купленная книга пропала с раздела «Мои электронные книги» или «Мои аудиокниги» в Личном кабинете?

Купленная книга остается доступной в разделе «Мои электронные книги» или «Мои аудиокниги» на постоянной основе. Но если вы обнаружили «пропажу», сразу же сообщите об этом сотруднику call-center сайта. Мы сделаем все возможное, чтобы в кратчайшие сроки книга снова была доступна вам.

9. Как оплатить выбранные книги?

Оплата заказа, в котором есть электронные товары, возможна только on-line (всеми доступными на сайте способами). Также вы можете использовать свои Бонусы для покупки.

10. Что делать, если в корзине есть бумажные, электронные книги и аудиокниги, а денег на банковской карте недостаточно (а доступна в таком случае только оплата on-line)?

Стоит оформить два заказа: один только на электронные книги/аудиокниги и оплатить on-line; второй – на бумажные книги и оплатить любым другим доступным способом (например, наличными курьеру при получении).

11. Заказ на электронные книги/аудиокниги оплачен, но в разделе Мои электронные книги/Мои аудиокниги покупок нет.

Немного терпения и ваши электронные книги/аудиокниги будут доступны для вас. Иногда в случае, если вы оплатили заказ Бонусами, покупки попадают в Мои электронные книги/Мои аудиокниги с опозданием от нескольких секунд до двух минут. Также можете обновить страницу с помощью сочетания клавиш Ctrl+F5.

12. Не получается открыть купленную электронную книгу/аудиокнигу на iPhone, что делать?

Нужно открыть браузер Safari (или проверить используете ли вы его). В нем перейти на сайт http://www.yakaboo.ua и открыть раздел Мои электронные книги/Мои аудиокниги. В нем выбрать купленную книгу и нажать Скачать, далее выбрать формат, в котором вы хотите читать книгу. Вам будет предложено открыть книгу с помощью встроенного приложения для чтения iBooks (или любого другого, которое  имеется на вашем iPhone. Если вы используете другой браузер (не «родной» для iPhone Safari), это может вызвать проблемы с возможностью открытия электронной книги/аудиокниги.

13. Как скачать аудиокниги?

Для Пользователей операционной системы Android:

• Перейти в Личном кабинете во вкладку «Мои аудиокниги».
• Во вкладке «Мои аудиокниги» выбрать книгу и нажать кнопку «Скачать».
• В зависимости от типа товара, книга может иметь несколько форматов: MP3, MP4.
• Выбрать нужный формат, после чего произойдет загрузка в папку, которая по умолчанию выбрана на вашем компьютере для загрузки файлов из браузера.
• Воспроизвести файл можно в любом аудиоплеере, который поддерживает форматы MP3, MP4.

Для Пользователей операционной системы IOS:

• Внимание: для пользователей IOS скачивание аудиокниги возможно только в браузере Safari.
• Перейти в Личном кабинете во вкладку «Мои аудиокниги».
• Во вкладке «Мои аудиокниги» выбрать книгу и нажать кнопку «Скачать».
• В зависимости от типа товара, книга может иметь несколько форматов: MP3, MP4.
• Выбрать нужный формат. После подтверждения действия «Загрузить», скачивание состоится в автоматичности режиме в папку «Загрузки», с которой файл можно воспроизвести как стандартным приложением «Книги», так и любым другим приложением, которое поддерживает форматы MP3, MP4.

Примечание:

• Скорость загрузки зависит от размера файла, скорости интернета вашего провайдера и мощности самого устройства.
• Если аудиофайл содержит разбивку на главы (пункты), то их сортировка зависит от настройки в вашем аудиоплеере.
• M4B – это файл аудиокниги, созданный на основе MPEG-4 формата контейнера, обычно сжатый кодеком AAC, почти идентичный файлу M4A, но предназначен для аудиокниг, так как поддерживает «закладки».

14. Почему может не открываться книга?

• На устройстве не установлен соответствующий софт для открытия файлов форматов MP3, MP4.
• Файл скачан не полностью, например, произошел обрыв интернет соединения.
• Проблема с самим файлом. В таком случае просим обратиться в нашу службу поддержки. Мы сделаем все возможное, чтобы в кратчайшие сроки книга стала вам доступна.

15. Я купил не ту электронную книгу/не понравилась электронная книга/вместо бумажной книги купил электронную. Могу ли я вернуть деньги?

К сожалению, за электронный контент администрация сайта не возвращает денежные средства (см. Условия использования сайта). Электронные книги/аудиокниги не подлежат возврату или обмену.