Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Аудіокнига | Код товару 1235319
Автор
Джон Шоул
Видавництво
Альпіна Паблішер
Мова
Російська
Рік видання
2019
Перекладач
Ірина Євстигнєєва
Тип
Аудіо

Все про аудіокнигу Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

Про що книга «Першокласний сервіс як конкурентна перевага»

У світі, де править споживач і все менш важливо який продукт або послугу компанія виробляє, де фірми на ринку конкурують за кращих людей, кращі технології і кращий дизайн, ключовою конкурентною перевагою стає кращий сервіс. Ця книга про те, як мотивувати співробітників надавати сервіс найвищого рівня, що дозволить підвищити прибутковість компанії, збільшити частку ринку, завоювати лояльність клієнтів.

Чому книга «Першокласний сервіс як конкурентна перевага» гідна прочитання

  • Як додаток до книги дається посилання для завантажування відео-фільму з прикладами організації якісного сервісу.
  • Чудова мова, безліч практичних прикладів, нещадна, але при цьому конструктивна критика існуючого стану речей.

Для кого ця книга

Ця книга - подарунок для всіх, хто слідує за клієнтом і прагне перетворити свої компанії в лідерів ринку.

Хто автор

Джон Шоул відомий як гуру культури обслуговування. Він займається навчанням і розвитком персоналу вже 35 років, понад 25 років розробляє тренінги по створенню та підтриманню високого рівня сервісу. Він розробив першу в світі програму з навчання обслуговування клієнтів. Ця програма, а також наступні розробки лягли в основу стратегії сервісу Джона Шоула.

Читати повний опис
Згорнути
Характеристики
Автор
Джон Шоул
Видавництво
Альпіна Паблішер
Мова
Російська
Рік видання
2019
Перекладач
Ірина Євстигнєєва
Тип
Аудіо
Рецензії
Купити - Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
176 грн
Доступні формати для скачування:
 

Рецензії Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

 
Характеристики Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Автор
Джон Шоул
Видавництво
Альпіна Паблішер
Мова
Російська
Рік видання
2019
Перекладач
Ірина Євстигнєєва
Тип
Аудіо