Мудаки под контролем. Как справиться с трудными людьми на работе

У кожного на роботі є складні люди, які підривають робочу атмосферу, поводяться неприємним чином, заважають колегам. Складно зрозуміти, чому вони так поводяться. Але що відомо напевно - такі люди бувають дуже різними: від нарцисів, які жадають загальної уваги, до роботів, які сліпо дотримуються інструкцій абсолютно у всіх випадках.

Книгу чітко поділено на частини згідно з десятьма типами особистостей, яких часто називають «складними». Автори вивели ці типи виходячи зі свого досвіду, описали кожен і запропонували дієві заходи для поліпшення ситуації на роботі.

Оскільки порушення поведінки можуть виникнути де завгодно, ця книга буде корисною кожному, хто працює з людьми. Розглядаючи основні типи особистості, їх особливості та вплив на робочі процеси, автори розповідають, як можуть ускладнюватися відносини в колективі. А також про те, які індивідуальні особливості стоять за порушеннями поведінки і як впоратися з ними. Іноді досить просто подивитися на самих себе і на те, як ми впливаємо на атмосферу в колективі, а іноді потрібна допомога зі сторони.