Вже давно минули часи, коли ми купляємо те, що нам певно річ потрібна. Кількість людей, які купляють йдучи за емоціями невпинно зростає. Ми не просто вже купляємо куртку для того, щоб не змерзнути зимою (в такому разі ми просто б вибрали кожух чи фуфайку ;)))), а перш за все шукаємо оригінальну, стильну річ, яка доповнить образ, зробить його неповторним. Ми купляємо з емоціями або заради емоцій, заради захопливих відгуків інших чи власного відчуття унікальності. Ми пишаємося речами, які сповнюється наше життя, і не конче тому, що прагнемо похизуватися своїм багатством чи статусом. Насправді йдеться про значення, яким вони Сповнюють наше життя. Ця книга саме про це. Вона показала емоційних зв’язок між покупкою і продуктом, чому ви вибираємо одні товари, а не інші, розказала як створити емоцію та подарувати цю ж емоцію людям. Деякі події, люди, місця й речі набувають для нас особливого сенсу, обростають особливими емоціями. Коли від чогось отримуєш задоволення, коли воно стає частиною нашого життя і коли те, як ми з ним взаємодіємо, допомагає нам визначити своє місце в суспільстві та світі, то викидає любов. Любов з’являється, коли через якусь особливу характеристику річ перетворюється на щоденну частинку нашого життя. Читала на одному диханні. І дійсно по новому поглянула на продаж. Вона просто must have для тих, хто продає речі, створені руками.

Колишній віце-президент із розвитку технологій Apple — Дональд Норман — розповідає про те, що емоції присутні у кожній сфері життя, тому привабливі речі завжди будуть краще продаватися та ними буде зручніше користуватися. Він розказує (і причому дуже цікаво та просто), що існує три рівні дизайну: інстинктивний, поведінковий та рефлексійний. Інстинктивний — це його зовнішній вигляд, це те, що кричить "КУПИ МЕНЕ" з полички в магазині. Поведінковий — це коли користування даним продуктом є ефективним та викликає задоволення. А рефлексійний — це особисте задоволення, це приємні спогади, які викликає ця річ, це коли ми хочемо всіх розказати, яке захоплення в нас виникло від користування. Книга "Емоційний дизайн" дотримується всіх трьох рівнів. Я купив її через круту обкладинку (інстинктивний). Книга наповнена корисною інформацією, дуже круто написана і читати її — одне задоволення (поведінковий). А після прочитання в мене залишилися лише приємні спогади, і її ціну (при ч/б друку та м'якій обкладинці) я вже не вважаю завищеною, а навпаки заслуженою (рефлексійний). Ось що відбувається, коли дизайн дотримано на трьох рівнях. Українське видання від улюблених "ArtHuss" та стиль Нормана не залишили мені іншого вибору, як придбати його наступну книгу — "Опанувати складність". І дуже хочу її якнайшвидше прочитати, бо впевнений, що вона буде не менш захопливою.