Джедайские техники конструктивного общения

Інструменти, алгоритми, приклади і прийоми, як конструктивно вирішувати проблеми з людьми, домагаючись результатів і покращуючи відносини.

За тривалий час роботи менеджером і згодом тренером в школі менеджерів «Стратоплан» Олександр Орлов зібрав цілу валізу корисних комунікаційних інструментів, що допомагають розуміти інших людей, вставати на їхнє місце, підбирати аргументи, переконувати в своїй точці зору.

Книга знайомить з навичками ефективного спілкування: показує неприпустимі прийоми комунікацій; варіанти поведінки, коли на вас «наїжджають»; принципи конструктивного спілкування.

Також вона містить алгоритми для вирішення комунікаційних проблем: покроковий розбір, питання для аналізу управлінських ситуацій.

Крім цього представлені приклади розбору управлінських кейсів, що дозволяють зрозуміти, в чому причини проблемної ситуації і як з неї вийти, а також що робити, коли алгоритм не працює.

Ця книга для тих, хто хоче розвинути свої комунікаційні навички, а також для студентів, менеджерів, підприємців.

• Виконавець: Олександр Орлов
• Тривалість: 2 години 36 хвилин 12 секунд