"Стиль цієї книги схожий на інструкцію для тренінгу - історія, приклади, тренування. Але стиль не повчальний, не викликає роздратування, а викликає яскраві та справжні емоції", - Сергій Гвоздьов, професор KSE.

Люди хочуть спілкуватися з людьми. Ми хочемо довіряти, хочемо бути почутими, хочемо вибирати, і точно не хочемо, щоб нам продавали. Час маніпуляцій, обману, тиску пройшов. Клієнти не повертаються до тих, з ким неприємно спілкуватися. Головна конкурентна перевага сьогодні - це вміння вести переговори. А підготуватися до переговорів будь-якої складності вам допоможе ця книга.

Унікальність Книги

• Тільки ті інструменти та методики, що працюють на практиці.
• Кожен розділ містить приклади і тренування для відпрацювання навички.
• Автор книги - практикуючий тренер з переговорів, медіатор.
• Концентрація всіх необхідних в переговорах тактик і прийомів.

У чому Книга буде корисною для вас

• Ви навчитеся говорити неприємні речі і залишатися у хороших відносинах.
• Ви зрозумієте, як реагувати на необґрунтовані звинувачення.
• Ви дізнаєтеся, як налагодити зіпсовані відносини.
• Ви розберетеся, як екологічно відмовлятися від зобов'язань.
• Ви навчитеся реагувати на крик у переговорах і відстоювати свої права.