CRM-навигатор. Пособие по управлению взаимоотношениями с клиентами
Бумажная книга | Код товара 190364
Автор
Джилл Дише
Издательство
Стандарт
Язык
Русский
Год издания
2006
Переводчик
Екатерина Сысоева
Количество страниц
375 стр.
Формат
165х210 мм
Переплет
Мягкий

Все о книге CRM-навигатор. Пособие по управлению взаимоотношениями с клиентами

От издателя:

На протяжении многих лет в весьма авторитетных зарубежных исследованиях неизменным остается следующий показатель: около 70% CRM-проектов завершается провалом, поскольку внедрение технологических решений не изменяет существующего порядка взаимодействия с клиентами. Кроме того, в большинстве компаний нет всеобъемлющего подхода к управлению взаимоотношениями с клиентами. И в подтверждение сказанному – разночтения сути CRM, которые можно наблюдать чуть ли не повсюду. Проблема заключается в отсутствии системного подхода к CRM-вопросу, то есть у компаний нет комплексной стратегии, призванной дать ответ на, казалось бы, понятный для всех вопрос: как мотивировать нужных нам клиентов, чтобы они стремились иметь дело именно с нашей компанией? И тут очень полезной может оказаться книга Джилл Дише. «CRM-навигатор» содержит концептуальные посылы, фактическую информацию и практические примеры. Книга адресована руководителям компаний, специалистам в области CRM, менеджмента и маркетинга, предпринимателям, преподавателям и студентам вузов и бизнес-школ – всем, кого интересуют вопросы эффективности бизнеса.

Читать полное описание
Свернуть
Характеристики
Автор
Джилл Дише
Издательство
Стандарт
Язык
Русский
Год издания
2006
Переводчик
Екатерина Сысоева
Количество страниц
375 стр.
Формат
165х210 мм
Переплет
Мягкий
Купить - CRM-навигатор. Пособие по управлению взаимоотношениями с клиентами
CRM-навигатор. Пособие по управлению взаимоотношениями с клиентами
98 грн
Нет в наличии
 
Характеристики CRM-навигатор. Пособие по управлению взаимоотношениями с клиентами
Автор
Джилл Дише
Издательство
Стандарт
Язык
Русский
Год издания
2006
Переводчик
Екатерина Сысоева
Количество страниц
375 стр.
Формат
165х210 мм
Переплет
Мягкий
Бумага
Офсетная
ISBN
966-8961-04-8
Вес
450 гр.
Тип
Бумажная