Новые правила деловой переписки

По роду деятельности мне приходится общаться в переписке практически каждый день. Следовательно, я стараюсь улучшать свой эпистолярный стиль. После прочтения предыдущей книги Сарычевой/Ильяхова - «Пиши, сокращай. Как создавать сильный текст» я стал писать письма не так, как прежде. Намного лучше, профессиональнее. Лишний (как оказалось по книге) словесный мусор в моих письмах улетучился сам по себе. Нет, ну реально «книга с драконом» очень крутая! Особенно для тех, кто занимается интернет-маркетингом, создает рекламу, пишет продающие тексты… Советую. Но, не об этом.

Жду «Новые правила деловой переписки», и думается, она будет еще лучше! Не потому, что в нете у нее уже сейчас многообещающая реклама. А потому, что я знаю, на что способны авторы будущего (уверен) бестселлера. Новые подходы к составлению деловых писем, коммерческих предложений и т.д.? А почему бы и нет?! Реально, надоели всякие «телячьи нежности»! «Извините!», «Наперед вдячні Вам!» . Уверен, с новой книгой я избавлюсь от канцеляризмов, ненужного многословья, всех этих «офисных клише».

Излишняя эмоциональность и как с ней справиться в деловой переписке? Вот это в книге меня интересует больше всего! Ведь часто так хочется «добавить от себя», написать так, чтобы, как говорится, «раз и навсегда». Особенно, когда чувствуешь свою правоту. Еще: в книге будет несколько дельных советов о том, как писать письма запоминающее, четко и понятно. В принципе, я это (мне кажется) уже умею…. Но, ведь всегда хорошо совершенствовать навыки?! Вот-вот, и я так думаю. Еще один плюсик в графу - «Купить эту книгу».

Кстати, посмотрел на Якабу «листалку», и скажу так: желания прочесть ее у меня стало еще больше. Из оглавления уже понятно, что с ней будет удобно работать. Матчасть и практика - структурировать книгу подобным образом, это авторы придумали очень удачно. Все четко, и по жизненным ситуациям: как ответить на хамское письмо, откликнуться на вакансию, предложить свою услугу или продукт. В общем, пригодится все это. Как на работе (причем, мне кажется, что на всех уровнях, от обычного продавца в ларьке и парикмахера до топ-менеджера, директора крупной компании, или политика), так и в повседневной жизни (порой, и с друзьями важно общаться правильно).

Двумя словами: книгу заказал. Прошу ребят с Якабу: доставьте, плиз, книгу быстро, как вы это всегда делаете. Уж, очень пылкое желание ее прочитать.

Це друга книга авторського дуету. На відміну від "Пиши, скорочуй" вона універсальна і корисна всім, а не тільки тим, хто працює з текстами. Книга зручна, правильна, пропагує правильні цінності, але, як мені здалося, ігнорує частину повсякденної реальності.

Як і більшість книг подібного типу, вона не повинна і не відкриває Америку. Тобто нічого революційного в ній, напевно, немає. В цілому до всього, що в ній написано, можна було дійти своїм розумом.

"Нові правила ділового листування" структурує знання про мистецтво листування з колегами, партнерами, клієнтами та іншими, з ким ми маємо або хочемо мати робочі відносини. У тексті легко знайти потрібне, він підводить до авторських висновків ненав'язливо, але безкомпромісно.Ці знання, думаю, можна знайти і в інших якихось джерелах, а "Нові правила ділового листування" використовувати як хороший довідник з написання листів.
Книга вчить нас, як погоджуватися, пропонувати допомогу і робити частину роботи за інших, а як відмовлятися від поганої роботи - не дуже.

99% інформації знала і так, і постійно використовую це в своєму листуванні.

Цікава, пізнавальна, наочна, корисна книга, нехай місцями й викликає певні протиріччя. В ній маса практичних прикладів - як треба і як не треба писати, щоб домогтися своїх цілей, як домовитися про співпрацю, переконати в чомусь адресата, отримати певну інформацію і т.д.
Головний посил авторів щодо складання ділової переписки: повага й турбота про одержувача, а це потребує трішки більше зусиль, аніж зазвичай, зате сам лист буде ефективнішим, а значить, вище ймовірність, що реакція на нього буде позитивною. Такою, як вам треба.
Для забезпечення цього принципу автори пропонують ряд способів та прийомів: прибрати надмірність, зробити текст максимально простим та зрозумілим, розділивши його на логічні абзаци. Акумулювати всю важливу інформацію, щоб адресату не довелося додатково її шукати після прочитання листа, а саме звертання та вітання писати в спокійному тоні. Тут дотепність та гумор не є доречними.
На гарних прикладах автори показують, як розповісти потенційним клієнтам чи інвесторам про свій продукт/проект/послугу; запросити на зустріч відомого лектора; домогтися запрошення на співбесіду, відповісти на претензію розгніваного клієнта так, щоб він не пішов від вас до конкурента і т.д. Книгу можна читати як довідник, а можна - як захоплюючий нонфікшн: яскраві приклади та іронічний стиль викладу не залишать байдужим нікого. Ні менеджерів, ні замовників, ні виконавців - всіх шанованих колег, тобто всіх нас. Корисна й актуальна книга-привід для роздумів про принципи сучасних комунікацій в цифровому віртуальному світі.
Заради справедливості хочу сказати, що не всі приклади я підтримую на 100%. Зокрема, не вважаю, що фраза «Заранее спасибо» є небажаною (хоча те, що вона вже приїлась, це факт). Мабуть, автори хотіли ще й показати, які прийоми ділового спілкування є кліше, та, зокрема, навівають почуття банальності.
Постскриптум. Якраз перед цим читав книгу Кемпа, то маю сказати, що дуже багато в цій книзі звідти. Так що можна скласти хороший тандем - спочатку прочитати «Просто скажите нет», а вже потім - «Новые правила деловой переписки». Буде зрозуміліше.
Окремо хочеться подякувати ЯКАБУ за своєчасну доставку літератури. Взагалі подобається ваш підхід до доставки: швидко, без зайвих «рухів», гроші при отриманні книги на руки…. Сервіс суперовий. Сама книжка герметично закрита в целофані - немає ніякого доступу збоку опадів чи нечистих рук. Мені таке подобається. Ви - кращий ресурс, де завжди можна купити почитати щось цікаве та корисне.