На мій погляд, книга "П`ять мов вдячності у професійних стосунках. Мистецтво мотивації словом", яку написали американські автори Гері Чепмен та Пол Уайт, можна рекомендувати до обов'язкового читання керівникам різного рівня (від генерального директора до менеджера проекту), адже в книзі можна знайти дуже цінні рекомендації, які забезпечать не тільки продуктивність робочого процесу, а й будуть великим мотивуючим стимулом для працівників від яких безпосередньо залежить гарний результат роботи. Якщо проаналізувати конфліктні ситуації на роботі, то головною причиною є те, що люди говорять на різних мовах, тому вони не можуть прийти до спільної думки, а якщо керівник буде регулярно висловлювати щиру вдячність співробітникам, намагатися постійно підтримувати позитивне ставлення до роботи, а також керівник навчиться відзначати кожного співробітника використовуючи індивідуальний підхід, то не слід, навіть сумніватися, що кожен працівник буде відчувати, що саме він потрібен і важливий для компанії, конфліктні ситуації зникнуть автоматично, а продуктивність роботи підвищиться у багато разів. Окремо хотіла б відзначити відмінний переклад з англійської мови Тетяною Микитюк, адже сприймання тексту дуже залежить від перекладу, дана книга читається на одному подиху.