От Yakaboo:

Это издание будет интересно широкому кругу читателей. Без сомнения, каждый из нас не единожды оказывался в роли покупателя или получателя услуг, проще говоря, потребителя. А значит, ему необходимо в полной мере знать и права потребителя, чтобы суметь отстоять их в случае нарушения. Из этой книги вы узнаете, какими документами регулируются отношения между продавцом и потребителем, какая разница между сроком службы и гарантийным сроком, какие документы необходимы для получения гарантийного обслуживания и ремонта, что такое «существенный недостаток», как документально оформляется возвращение или замена товара, и какая предусмотрена ответственность за нарушение прав потребителя. Также издание содержит образцы гарантийных документов и заявлений, необходимую нормативную базу.