Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks
Бумажная книга | Код товара 866559
Yakaboo 3.8/5
Автор
Говард Бехар
Издательство
Альпина Паблишер
Язык
Русский
Год издания
2018
Год первого издания
2007
Переводчик
Мария Суханова
Количество страниц
186
Иллюстрации
Нет иллюстраций

Все о книге Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks

О чем книга «Дело не в кофе: корпоративная культура Starbucks»

О том, что компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова. 

Почему книга «Дело не в кофе» достойна прочтения

  • Автор книги - не только талантливый управленец, но и многолетний хранитель души Starbucks.
  • В книге рассказывается о таких аспектах внутренней культуры компании, которые не описаны ни в одном официальном руководстве.
  • Автор делится десятью ключевыми принципами, которые помогли ему добиться успеха и которыми должен руководствоваться каждый лидер.

Для кого эта книга

Для руководителей компаний и менеджеров любого уровня, которые хотят научиться вдохновлять сотрудников и добиваться выдающихся результатов. 

Кто автор

Говард Бехар - президент Starbucks Internationalпроработал на руководящих должностях в Starbucks 17 лет. Во многом благодаря ему компания вышла на международный уровень. Все, кому довелось работать с Говардом Бехаром, уверяют: это настоящий профессионал, всегда думающий о людях, верящий в общее дело, верный своему слову, уважающий правду.
Читать полное описание
Свернуть
Характеристики
Автор
Говард Бехар
Издательство
Альпина Паблишер
Язык
Русский
Год издания
2018
Год первого издания
2007
Переводчик
Мария Суханова
Количество страниц
186
Иллюстрации
Нет иллюстраций
Рецензии
  •  
    Улюблений напій 100% пользователей считают этот отзыв полезным
    Це книга про найпопулярніший напій на Землі та найвідоміших його виробників. Ранок. Не уявляю ранок без кави. І не тому, щоб прокинутися, а тому, що цей напій дуже смачний. Чашка кави для мене стала ритуалом зранку, який налаштовує на новий день. Книга ідеально підійде для підприємців-початківців і кар'єристів, а також просто поціновувачів цього чорного напою. У книзі мова ведеться про каву в комбінації з бізнесом. Головне в бізнесі це люди: клієнти, співробітники, керівництво. Екс-президент «Старбакс» поширює ідею, що співробітники це не ресурс компанії. До них необхідно прислухатися, плекати і навчати. А клієнти – це не джерело доходу. Треба надавати послуги так, щоб люди поверталися знову і знову. Автор формує десять принципів лідерства, з використанням яких компанія досягла успіху. У них немає нічого екстра ординарного, але при цьому мало хто з керівників про такі поради пам'ятають. В кінці кожного розділу формуються запитання, які допоможуть краще зрозуміти себе і свою компанію. Книга цікава, написана легкою мовою. Оформлення цікаве на оригінальне. Рекомендую всім читачам!
  •  
    Интересно 100% пользователей считают этот отзыв полезным
    Я признаю это сразу, я не большой поклонник кофе Starbucks. Он на вкус немного горький и немного обожженный лично для меня. Тем не менее, я, кажется, нахожусь в восторге от этой книги, она меня заинтриговала. Я думаю, что прочитала ее в течение 4 дней, и продолжаю говорить: «Да, это именно то, что я думаю!» (Мой муж подумал, что я сошла с ума, и в конце концов перестал спрашивать меня "Что?") :)

    Трудно быть вдумчивым, хорошим руководителем. На самом деле, не разговаривая со своими сотрудниками, кажется, что Бехар - такой лидер. Прежде всего, узнайте, кто вы, а затем узнайте, почему вы делаете то, что делаете. Доверяйте своим сотрудникам, будьте ответственны за ваши ошибки (я перефразирую мою любимую цитату из книги «Хороший лидер берет на себя ответственность, когда дела идут плохо, и раздает похвалу, когда дела идут хорошо»), предпринимайте действия, когда это необходимо предпринять, и помните, что мы все люди.

    Хотя я иногда читаю деловые книги, а затем прячу их на своей книжной полке, эта будет перечитываться и рекомендоваться другим.
Купить - Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks
Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks
294 грн
Есть в наличии
 
Информация об авторе
Говард Бехар
Говард Бехар

Известный американский предприниматель и писатель, бывший президент Starbucks Corporation, которая специализируется на реализации кофе и владеет одноименной сетью кофеен. Литературное творчество Говарда Бехара проливает свет на причины успеха этой прославленной компании. Долгое время автор входил в ведущую тройку руководителей компании вместе с ее главой Говардом Шульцем и финансовым директором Ор...

Подробнее

Рецензии Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks

3.8/5
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  •  
    Улюблений напій 100% пользователей считают этот отзыв полезным
    Це книга про найпопулярніший напій на Землі та найвідоміших його виробників. Ранок. Не уявляю ранок без кави. І не тому, щоб прокинутися, а тому, що цей напій дуже смачний. Чашка кави для мене стала ритуалом зранку, який налаштовує на новий день. Книга ідеально підійде для підприємців-початківців і кар'єристів, а також просто поціновувачів цього чорного напою. У книзі мова ведеться про каву в комбінації з бізнесом. Головне в бізнесі це люди: клієнти, співробітники, керівництво. Екс-президент «Старбакс» поширює ідею, що співробітники це не ресурс компанії. До них необхідно прислухатися, плекати і навчати. А клієнти – це не джерело доходу. Треба надавати послуги так, щоб люди поверталися знову і знову. Автор формує десять принципів лідерства, з використанням яких компанія досягла успіху. У них немає нічого екстра ординарного, але при цьому мало хто з керівників про такі поради пам'ятають. В кінці кожного розділу формуються запитання, які допоможуть краще зрозуміти себе і свою компанію. Книга цікава, написана легкою мовою. Оформлення цікаве на оригінальне. Рекомендую всім читачам!
  •  
    Интересно 100% пользователей считают этот отзыв полезным
    Я признаю это сразу, я не большой поклонник кофе Starbucks. Он на вкус немного горький и немного обожженный лично для меня. Тем не менее, я, кажется, нахожусь в восторге от этой книги, она меня заинтриговала. Я думаю, что прочитала ее в течение 4 дней, и продолжаю говорить: «Да, это именно то, что я думаю!» (Мой муж подумал, что я сошла с ума, и в конце концов перестал спрашивать меня "Что?") :)

    Трудно быть вдумчивым, хорошим руководителем. На самом деле, не разговаривая со своими сотрудниками, кажется, что Бехар - такой лидер. Прежде всего, узнайте, кто вы, а затем узнайте, почему вы делаете то, что делаете. Доверяйте своим сотрудникам, будьте ответственны за ваши ошибки (я перефразирую мою любимую цитату из книги «Хороший лидер берет на себя ответственность, когда дела идут плохо, и раздает похвалу, когда дела идут хорошо»), предпринимайте действия, когда это необходимо предпринять, и помните, что мы все люди.

    Хотя я иногда читаю деловые книги, а затем прячу их на своей книжной полке, эта будет перечитываться и рекомендоваться другим.
  •  
    Интересное из серии "как там у них" 66% пользователей считают этот отзыв полезным
    Автор книги "Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks" Говард Бехар не только талантливый управленец, но и человек. который посвятил "кофейному гиганту" не один год своей профессиональной жизни. Работая в Starbucks, Говард создал свою библию корпоративной культуры этой организации, основанную на своей собственном пути, своем опыте, своих уроках и выводах. "Дело не в кофе..." - это книга, прежде всего о том, как Starbucks относится к людям: клиентам, работникам и всем людям вообще.

    Бехар описывает в книге десять основных принципов корпоративной культуры Starbucks, которые были реализованы внутри компании - понимание целей, самостоятельность, чуткость, откровенность, умение слышать правду и другие. Автор раскрывает суть каждого из данных принципов, показывает его важность, не забывая отметить и их взаимную связь друг с другом. При этом следует учитывать, что книга "Дело не в кофе..." - это не сугубо философский труд, нет. Бехар позиционирует свою работу именно как практическое пособие. Каждый свой вывод автор красочно иллюстрирует примерами из своей трудовой деятельности.

    Книга написана достаточно легко и доступно для понимания. Текст работы составлен грамотно, и интересно читается. При этом, к сожалению, рекомендовать книгу для прочтения всем не могу, так как, по моему мнению, поднятая автором тема все же бесполезна в нынешних реалиях Украины, книга может восприниматься только в ракурсе далекой перспективы.
  •  
    Коммерческий продукт для фанатов бренда
    Насколько актуально для Украины понятие "корпоративная культура"? Обратите внимание: это не история компании, не рождение бренда, а именно корпоративная культура.

    Экс-президент компании делится своими управленческими лайфхаками. Он, ссылаясь на свой личный опыт, рассказывает как выгодно для него оказалось хорошее отношение к подчиненным.
    Во многом компания Sturbucks стала такой, какой она есть сегодня благодаря тем самым "мелким винтикам". Именно простые работники, а не хваленые бренд-шефы придумывали крутые новинки для меню.Умея прислушиваться к подчиненным руководители компании наладили работу компании на завидном уровне, чему и пытаются научить читателя книги.

    К сожалению, реалии корпоративной культуры большинства корпораций таковы, что слово "культура" там не уместна вовсе. Но это очень здоровый ориентир, такой, к которому стоит стремится.

    Мне, конечно, была больше интересна история компании. Книга для меня оказалась бесполезной и не интересной, впрочем, мне стоило внимательней читать аннотацию.
  •  
    Книга для керівників, що забули про корпоративну культуру
    Термін "корпоративна культура" тільки нещодавно став з'являтися в Україні як такий. Я працюю в компанії, яка нещодавно прийняла Кодекс корпоративної етики, і це звичайно вже досягнення, але хто дотримується цього кодексу?
    Керівництво українських компаній як правило поводиться з персоналом не дуже чемно, а все тому, що не розуміє, що людський фактор - це те головне, що впливає на кінцевий результат, особливо в сфері послуг. Можна вкладати мільйони в маркетинг, але якщо в магазині або на рецепшен працює немотивований працівник - все дарма.
    Книга звичайно розтягнута, як і всі типові американські книги, проте зерно мені вдалось знайти. І це зерно полягає в тому, що до людини треба завжди ставитися щиро і по-людські, не розглядати клієнта як гаманець, а працівника - як робочі руки, яких тисячі. Кожна людина талановита, і щоб розкрити потенціал треба її не розпікати за промахи, не займатися мікроменеджментом, а навпаки, давати їй свободу, можливість проявити свою бодай маленьку креативність, обов'язково заохочувати за класно зроблену роботу. "Прибиральниці мають вибирати віник, оскільки вони найкраще в них розбираються" - це цитата з книги.
    Шановні керівники, витратьте кілька годин часу на книгу і, можливо, ви по-іншому подивитесь на стиль управління, що в свою чергу призведе до позитивних змін у вашому бізнесі.
  •  
    Люди о людях
    Ничего не бывает без людей, в любом продукте они и есть главное. Компании как одна говорят о сокровенной ценности того самого звена без которого не работает вся система. Некоторые строки книги врезались в сознание достаточно прочно, за нижеприведённый автором стих отдельная благодарность. Без этой книги я вряд-ли нашла бы его, а в нем так много о сегодняшнем дне, что ни отнять ни добавить.
    "Не дай мне сбить тебя с толку.
    Пусть тебя не обманет лицо, надетое на меня,
    Ибо я ношу маски, тысячи масок,
    Я боюсь их снимать,
    И ни одна из них не я.
    Искусство притворства - моя вторая натура,
    Но не дай мне сбить тебя с толку,
    Ради Бога, не обманись.
    Прошу тебя, слушай внимательно
    И старайся услышать то,
    Чего я не выговорю вслух,
    Что хотел бы уметь сказать,
    Что ради жизни мне надо сказать,
    Но не под силу сказать"
    Чарльз Финн
    Желаю всем работать или создавать компании, где все так и есть, где люди главнее всего, где их ценят, каждого за свое уникальное, где это даёт положительный эффект для бизнеса вцелом. Начинать стоит конечно же с себя, со своего отношения к другим. Сейчас все больше соискателей выбирают не большие зарплаты, а хорошо всматриваются в тех, с кем они будут проводить самую значительную часть своей жизни. Отношения человек-человек главнее всего.
  •  
    Люди - главный актив
    Хотя эта книга называется "Дело не в кофе", о кофе в ней, конечно, говорится: она о людях и о кофе.
    Истинная сущность Starbucks раз в том и состоит, что кофе без людей не бывает.
    Книга о людях. О том, как важно всегда думать о них в первую очередь, о роли, которую все играют в создании корпоративной культуры.
    Автор книги - талантливый управленец, экс-президент Starbucks International, Говард Бехар.
    Многие сегодня говорят об успехе Starbucks. Восемнадцать лет их доходы росли. А привела их к успеху не сеть из тысячных кафе, а преданность друг другу - людям. Бехар убежден, если вырастить людей, они вырастят бизнес. Чем лучше ваши сотрудники как люди, тем они лучше как сотрудники ".
    "Все мы люди" - в этой фразе заключается всё. Ни один из нас не клиент, не подчинный, не руководитель. Мы - люди.

    В книге представлены десять принципов личного лидерства Говарда Бехара:
    - Самосознание: всегда носить одну и ту же шляпу.
    Носить одну и ту же шляпу - значит понимать, чего ты стоишь и не соглашаться на меньшее. Ценить себя и свою работу.
    - Понимание целей: делать то, что правильно, а не то, что хорошо для карьеры.
    - Самостоятельность: тот, кто подметает пол, вправе выбрать веник.
    Люди - не "персонал", а человеческие существа и они способны на невероятные свершения. Мы должны избавиться от правил и поощрять самостоятельное мышление в себе и других.
    - Чуткость: забота должна быть искренней.
    Чуткость - признак не слабости, а силы и ее нельзя имитировать ни внутри организации, ни по отношению к клиентам, ни в обществе.
    - Умение слышать правду: у вещей есть голос.
    Прислушивайтесь даже к тому, что не высказывается вслух. Вы можете узнать, чего хотят клиенты, куда пропал энтузиазм сотрудников, и прямо под носом найдете ответы на вопросы, которые вас беспокоят
    - Откровенность: только правда звучит правдиво.
    Ничего не скрывайте, не говорите неправду, ничто не умалчивайте, не избегайте ответа.
    - Активность: думать как человек действия, действовать, как человек мысли.
    Найдите наилучшее соотношение энтузиазма, целеустремленности и постоянства.
    - Противостояние трудностям: мы прежде всего люди. В самое тяжелое время руководствуйтесь теми же принципами, что и всегда. Но помните, что люди должны быть на первом месте.
    - Авторитет: спокойный тихий голос посреди оглушительного шума.
    Стиль руководства может быть громким. Но не забывайте, что руководители - это просто люди.
    - Смелые мечты: «да» - могущественное слово на свете.
    Смелые мечты - это большие цели, большие надежды и радости.
    Сосредоточившись на вопросах построения бизнеса, нередко упускают из виду людей, на которых держится этот бизнес.
    Когда у сотрудников организации есть четкое понимание ее ценностей, целей и задач, они находят в себе энергию и энтузиазм для больших свершений.

    "Дело не в кофе" - после прочтения эту книгу хочется разобрать на цитаты.
    Потому что это не только книга настоящего лидера, а и руководство по корпоративной культуре.
  •  
    Корпоративная культура
    Подруга познакомила меня с данной книгой, она работает в крупной компании, где данная книга в списке корпоративной литературы. Оформление книги радует глаз, белоснежные листки, отличный шрифт. Книга как настольное руководство, обязательно нужен карандаш, чтобы отмечать понравившиеся моменты. После прочтения, книгу хочется разобрать на цитаты. Являюсь удаленным фанатом Старбакс, поэтому давно думал о прочтении книги "Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks", чтобы понять в чем феномен успеха данной компании на протяжении многих лет. Их притягательность в том, что дело не в кофе, а в людях. Книга, в первую очередь, рекомендуется для прочтения и изучения лидерам, руководителям, тем, кто ведёт свой бизнес, или тем, кто хочет организовать своё дело. Эта книга скорее пособие для начинающих руководителей, менеджеров. Однако, те 10 принципов руководства, которые изложены в книге, пригодятся нам не только в работе, но и в повседневной жизни, при общении с коллегами и друзьями. Все очень просто: найди своё место в жизни, поставь перед собой четкую цель, следуй ей, будь честен с людьми, говори всегда только правду, умей противостоять трудностям и учиться на ошибках, почаще говори "да" и будет тебе счастье, все просто, никакой магии.
 
Характеристики Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks
Автор
Говард Бехар
Издательство
Альпина Паблишер
Язык
Русский
Год издания
2018
Год первого издания
2007
Переводчик
Мария Суханова
Количество страниц
186
Иллюстрации
Нет иллюстраций
Формат
130х200 мм
Переплет
Твердый, Суперобложка
Бумага
Офсетная
Издание
11-е
Тираж
5000
ISBN
978-5-9614-6925-7
Вес
330 гр.
Тип
Бумажная
 

Об авторе Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks