101 совет по организации сервиса в компании
Бумажная книга | Код товара 560957
Автор
Иван Хроменков
Издательство
Альпина Паблишер
Серия книг
101 совет
Язык
Русский
Год издания
2016
Количество страниц
66
Иллюстрации
Нет иллюстраций
Формат
70x100/32 (120х165 мм)

Все о книге 101 совет по организации сервиса в компании

Цитата:

«Клиентоориентированность должна являться основной стратегической целью бизнеса, наравне с финансовыми показателями компании и оптимизацией расходов».

Иван Хроменков

О чем книга:

О том, как создать клиентоориентированный бизнес, правильно мотивировать сотрудников, привлекать и удерживать клиентов, постоянно увеличивать число постоянных клиентов и грамотно работать с рекламациями.

Почему книга достойна прочтения:

  • автор — опытный бизнес-тренер, в своих советах он опирается на богатейший опыт проведения тренингов и семинаров;
  • автор — российский эксперт, он как никто другой знаком со спецификой нашей страны и национальными особенностями ведения бизнеса;
  • в этой книге нет ничего лишнего, но есть все самое важное.

Для кого эта книга:

Для руководителей и специалистов по работе с клиентами, а также всех, кто хочет выстроить в компании эффективную систему обслуживания клиентов.

Кто автор:

Иван Хроменков — бизнес-тренер компании «Ораторика», эксперт в области сервисного обслуживания, построения клиентоориентированного бизнеса и оперативного управления продажами.

Особенности оформления книги: 

Карманный формат

Ключевые понятия:

Клиентоориентированность, менеджмент, управление персоналом.

Читать полное описание
Свернуть
Характеристики
Автор
Иван Хроменков
Издательство
Альпина Паблишер
Серия книг
101 совет
Язык
Русский
Год издания
2016
Количество страниц
66
Иллюстрации
Нет иллюстраций
Формат
70x100/32 (120х165 мм)
Купить - 101 совет по организации сервиса в компании
101 совет по организации сервиса в компании
75 грн
Нет в наличии
 
Характеристики 101 совет по организации сервиса в компании
Автор
Иван Хроменков
Издательство
Альпина Паблишер
Серия книг
101 совет
Язык
Русский
Год издания
2016
Количество страниц
66
Иллюстрации
Нет иллюстраций
Формат
70x100/32 (120х165 мм)
Переплет
Мягкий
Бумага
Офсетная
ISBN
978-5-9614-2225-2
Вес
60 гр.
Тип
Бумажная