Лучший сервис - это отсутствие сервиса
Оригинальное название: The Best Service Is No Service: How to Liberate4 Your Customers from Customer Service, Keep Them Happy
Автор: Билл Прайс, Дэвид Джаффе
Издательство: Юрайт, Альпина Паблишер
Язык: Русский
Год издания: 2010
Переводчик: А. Стативка

Характеристики

Оригинальное название: The Best Service Is No Service: How to Liberate4 Your Customers from Customer Service, Keep Them Happy
Автор: Билл Прайс, Дэвид Джаффе
Издательство: Юрайт, Альпина Паблишер
Язык: Русский
Год издания: 2010
Переводчик: А. Стативка
Количество страниц: 368 стр. (схемы)
Формат: 70х100/16 (~170х240 мм)
Переплет: Твердый
Бумага: Офсетная
Тираж: 2500
ISBN: 978-5-9614-1297-0#978-5-9916-0080-4#978-0-470-18908-5
Вес: 600 гр.