Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам (2012)

Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам (2012)

The Finshing Touch: How To Build World-Class Customer Service

Тони Крам

108 грн.

В корзину

Есть в наличии

Отгрузка сегодня

Тип товара: Книги Код товара: 258822

Доставка по Киеву: ближайшая завтра 10⁰⁰ - 13⁰⁰
Доставка по Украине »»»

Все о книге Отзывы (0)

Автор:	Тони Крам
Переводчик:	Станислав Силинский
Жанр:	Бизнес-книги, Книги для успешного бизнеса, PR, бренд-менеджеру, рекламисту, Маркетологу, Руководителю, топ-менеджеру, управленцу, Имидж, Маркетинг. Реклама. PR, Деловая литература, Торговля. Продажи, Маркетинг. Реклама, Психология в бизнесе. Деловое общение и этикет, Реклама, PR, брендинг, имиджелогия, PR
Издательство:	Питер
Серия:	Деловой бестселлер
Язык:	Русский
Формат:	60x90/16 (145х217 мм)
Переплет:	Твердый
Количество страниц:	256 стр.
Тираж:	2500 экз.
ISBN:	978-5-459-01016-9, 978-0-273-71301-2
Вес:	300 гр.
Общий рейтинг:

От издателя:

Прошло время, когда для того, чтобы заполучить клиента, достаточно было просто иметь необходимый товар или услугу. Сейчас на первый план выходят сервис и ориентация на человека. Эта увлекательная и актуальная книга наполнена эффективными советами по первоклассному обслуживанию клиентов. Вы узнаете, как произвести первое впечатление, управлять желаниями клиента, построить с ним доверительные отношения, дать почувствовать каждому клиенту его значимость, поддерживать постоянный интерес к товару (услуге) через инновации, избегать ошибок и делать так, чтобы клиенты хотели возвращаться к вам снова и снова. Рекомендации, изложенные в издании, подходят для любого масштаба и вида бизнеса.

Похожие товары

Знаете похожие товары? Порекомендуйте их!

С этим товаром часто заказывают

На этой странице вы можете купить книгу Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам от писателя с доставкой по Киеву курьером и Украине почтой.

Топ продаж