 |
 |
Это же клиент, идиот! Довольный клиент сделает вас богаче (2011)
It's the Customer, Stupid!: 34 Wake-Up Calls to Help You Stay Client-Focused
156 грн. |
В корзину | |||
Есть в наличии |
Отгрузка сегодня
| |||
Тип товара: Книги
Код товара: 250267 |
Доставка по Киеву: ближайшая сегодня 1400 - 1700
| |||
| ||||
| Переводчик: | Глеб Ястребов |
|---|---|
| Жанр: | Бизнес-книги |
| Издательство: | Юнайтед Пресс |
| Язык: | Русский |
| Формат: | 84x108/32 (130x200 мм) |
| Переплет: | Мягкий |
| Бумага: | Офсетная |
| Количество страниц: | 254 стр. |
| Тираж: | 3000 экз. экз. |
| ISBN: | 978-5-4295-0027-0 |
| Вес: | 280 гр. |
| Общий рейтинг: |
От издателя:
В нынешнем корпоративном мире, замешенном на дрожжах под названием "какая-мне-от-тебя-выгода-прямо сейчас", большинство компаний заинтересованы только в нижней строчке отчета о доходах, а ключевые фразы из программных заявлений, которые всякая фирма считает своим долгом адресовать обществу, это так, для отмазки. Все твердят о повышении качества обслуживания, но никто не воспринимает это всерьез и поступки отнюдь не соответствуют посулам. Между тем 90 % неудовлетворенных клиентов уйдут и не скажут почему. Но 95 % из них готовы вернуться, лишь бы их выслушали и решили их проблемы. Эта небольшая книжка затрагивает многие серьезные вопросы: как признавать ответственность компании и публично отстаивать ее интересы? как реагировать на жалобы и претензии? и самое главное - как привлечь и удержать клиентов? Майкл Он учит не "обзаводиться" клиентами, не "иметь" их (какая противная двусмысленность!) - он учит беречь верных клиентов, ведь именно в них - залог успеха любого бизнеса.Похожие товары
Знаете похожие товары?
Порекомендуйте их!
С этим товаром часто заказывают
181 грн.
127 грн.
57 грн.
Вторая космическая. Искусство управления и стратегии будущего
171 грн.
Есть в наличии
Отгрузка сегодня
53 грн.
91 грн.
На этой странице вы можете купить книгу Это же клиент, идиот! Довольный клиент сделает вас богаче от писателя с доставкой по Киеву курьером и Украине почтой.