Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
419 грн
Есть в наличии
Оригинальное название: Achieving Excellence Through Customer Service
Автор: Джон Шоул
Издательство: Альпина Паблишер
Язык: Русский
Год издания: 2012
Переводчик: Ирина Евстигнеева

Характеристики

Оригинальное название: Achieving Excellence Through Customer Service
Автор: Джон Шоул
Издательство: Альпина Паблишер
Язык: Русский
Год издания: 2012
Переводчик: Ирина Евстигнеева
Количество страниц: 338 стр.
Формат: 70х100/16 (~170х240 мм)
Переплет: Твердый
Бумага: Офсетная
Издание: 3-е (дополненное и переработанное)
Тираж: 3000
ISBN: 978-5-9614-0769-3
Вес: 670 гр.